一、收件人拒收

如果碰到收件人拒收的情況，便捷的處理方法就是發(fā)件人與收件人進行溝通，如果溝通后收件人同意接收快件那自然再好不過，如果仍然拒絕，可以由發(fā)件人提供一個新的地址，然后將快件派送給同一新的收件人。如果這個辦法行不通，那發(fā)件人可以要求在目的地將快件作廢棄處理，也可以要求退回發(fā)件地，但需要支付退回過程中的運費。

二、因收件人地址錯誤、搬遷、外出且無法聯(lián)系

如果有這種情況發(fā)生，那么可以由發(fā)件人提供新的收件人地址和聯(lián)系方式，在確認后將快遞派送到新的收件地址。當然，如果仍然無法聯(lián)系到收件人，那么也只能在發(fā)件人同意下將快遞在目的地作廢棄處理或者退回發(fā)件地并由發(fā)件人支付退回運費。

三、目的地海關(guān)不予進口

這個問題是比較討厭的，因為這是硬性規(guī)定，只能在派送之前做好功課，防止這種情況的發(fā)生。如果仍然有這種情況，比如運輸一些食品、化妝品、藥品等等敏感貨寄送被國外海關(guān)扣下來，那只能在發(fā)件人同意后，將快件在目的地作廢棄處理或者退回發(fā)件地，然后由發(fā)件人確認支付退回運費。如果是被國內(nèi)海關(guān)扣下了，那牛氣集運是會承擔相應的責任的。我們會保證您的貨物國內(nèi)出口哦。當然，如果是違禁品或者海關(guān)規(guī)定無法進口的物品，那么不予進口是非常正常的情況，牛氣集運也是不會幫您運輸這種貨物的。

四、快件在目的地扣關(guān) 當快件在目的地被扣關(guān)，海關(guān)會要求發(fā)件人或者收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票等清關(guān)資料，如果是在網(wǎng)上購買的東西，發(fā)件人或收件人可以向店鋪要求取得這些資料，只有清關(guān)資料齊全了，快件才可以順利通行，否則也只能廢棄或退回處理。 

五、貨物破損或遺失 當收件人反應貨物破損或遺失后，快件將作為問題件處理，由目的地核實后，將同意賠償貨物。但是賠償款一般情況下多不超過100美金，這是需要注意的。